HR:s förflyttning från administrativa uppgifter som lönehantering till en strategisk roll som driver affärstillväxt är inte ny, men den är viktigare än någonsin. För HR-ledare är förståelsen av denna resa från en reaktiv stödfunktion till en proaktiv möjliggörare avgörande för att göra verklig skillnad.
För att hjälpa till med denna utveckling har Eva Törnquist, en erfaren ledare inom HR, IT och affärsutveckling, utvecklat en praktisk fyrstegsmodell. Med en karriär fokuserad på förändringsledarskap speglar Evas insikter hennes omfattande erfarenheter, från att leda team till att konsultera kring affärstillväxt. Hon har väglett otaliga organisationer genom transformation – och denna modell är hennes sätt att dela med sig av den kunskapen.
I många organisationer börjar HR på en "grundläggande" nivå. Funktionen är reaktiv och hanterar frågor allt eftersom de dyker upp – som att hantera löner, lösa medarbetarärenden och säkerställa efterlevnad av arbetsrättsliga lagar. I detta skede tenderar HR att arbeta i silos, med liten samstämmighet mellan olika team och avdelningar. Fokuset ligger på att få grunduppgifterna gjorda snarare än strategisk planering.
Den största utmaningen här? Det finns inget enhetligt sätt att hantera personal, och HR hanteras inte i linje med företagets övergripande mål. Detta gör ofta HR till ytterligare ett komplexitetslager snarare än en värdefull partner. Även om digitala verktyg används är de sannolikt begränsade till enkla administrativa uppgifter och ger minimal effektivitet och påverkan.
Det första steget mot utveckling är att dokumentera och standardisera hur saker och ting görs. Detta innebär att skapa tydliga, konsekventa processer för nyckelområden som rekrytering, utbildning och prestationshantering. Även om HR fortfarande till stor del är fokuserat på verksamheten i det här skedet, kan dokumenterade rutiner bidra till att säkerställa att alla i organisationen är på samma sida.
Varför är detta steg så viktigt? Det skapar förutsättningar för större förbättringar längre fram. När ni väl vet hur saker fungerar (och var de inte fungerar) kan ni börja göra meningsfulla förändringar. Dessutom är detta där digitala verktyg kan börja tillföra verkligt värde – genom att effektivisera processer och samla data som kan vara användbar för framtida planering.
Därefter börjar HR gradvis skifta från att enbart hantera operativa uppgifter till att bli en genuin del av affärsstrategin. Istället för att reagera på det som redan har hänt börjar HR blicka framåt - med hjälp av data och planering för att anpassa sina insatser till verksamhetens mål. Det är här HR går från att stödja till att påverka.
I det här skedet blir HR strategiskt. Här tänker man på kompetensförsörjning baserad på framtida affärsbehov eller att identifiera kompetensluckor och åtgärda dem med riktade utvecklingsprogram.. Det handlar om att se till att den mänskliga sidan av verksamheten är helt kopplad till den större bilden. HR följer inte bara strategin - de hjälper till att forma den.
Toppen av utvecklingstrappan är där HR blir en riktig möjliggörare för verksamheten. I detta stadium bidrar HR inte bara – utan driver framgång. HR är helt integrerat i verksamheten och använder data inte bara för att se tillbaka, utan även för att förutse trender och vägleda beslut. HR är nu en konkurrensfördel.
Här har HR en bred syn på talanger - rekryterar, utvecklar och planerar för framtiden på ett sätt som stöder långsiktig tillväxt. Det handlar inte längre om enskilda program, utan om en sammanhållen personalstrategi. HR spelar en nyckelroll när det gäller att hantera förändringar, främja innovation och hålla medarbetarna engagerade. Kort sagt blir det en viktig del av det som får verksamheten att blomstra.
Till exempel kan analyser hjälpa till att förutse personalomsättning innan den inträffar, vilket ger er möjlighet att agera i tid. Eller så kan ett digitalt inlärningsverktyg tillhandahålla skräddarsydda utbildningar för medarbetarna, så att deras kompetensutveckling anpassas till verksamhetens behov.
Om dessa verktyg används på rätt sätt kan de förvandla HR till en proaktiv funktion.
För att göra denna transformation framgångsrik behöver HR samarbeta med andra delar av verksamheten, särskilt IT. Att anpassa processer mellan olika funktioner gör det enkelt och hjälper alla att dra åt samma håll. Kommunikation och förändringshantering är lika viktigt - alla måste veta vart ni är på väg och varför det är viktigt.
Utan stöd från hela organisationen kan även de bästa planerna falla platt till marken. Tydlig riktning, delade mål och tvärfunktionellt teamarbete kommer att ta er i mål.
Utveckling av HR är inte något man bockar av på en punktlista - det är en pågående process. Framsteg sker stegvis, och det bästa tillvägagångssättet är ofta att ta tag i lite åt gången inom olika områden. Genom att ta små men stadiga steg kan HR växa på ett sätt som stödjer hela organisationen.
Förflyttningen från operativ HR till en strategisk affärspartner är inte lätt, men modellen ger er en tydlig förståelse för var er organisation befinner sig och vilka nästa steg bör vara. Genom att dokumentera processer, anpassa HR till organisationens affärsmål, använda digitala verktyg klokt och främja samarbete kan HR utvecklas till en drivkraft för verklig affärsframgång.
Denna transformation förändrar inte bara HR – den hjälper till att forma hela organisationens framtid.
I webinaret Transforming HR - how HR managers can bring real business value, kan du höra Eva presentera sin modell. Klicka nedan för att komma dit.