Jeg vet ikke om det er meg eller bransjen generelt, men hvert år ser ut til å gå raskere enn det forrige – og 2017 er intet unntak. La oss få igjen pusten og reflektere over hva vi har erfart, og hvilken utvikling vi har sett i HR-bransjen i 2017.
Etter å ha jobbet med HR-teknologi i mer enn 15 år synes jeg alltid det er interessant å lese spådommene i starten av året, og så sammenligne med hva som faktisk har skjedd ved årets slutt. Min erfaring er at de fleste spådommene viser seg å være rett, men veldig ofte tar det mye lenger tid før det når majoriteten enn hva markedsanalytikerne ser for seg.
Robotene kommer
I starten av året hørte vi mye om kunstig intelligens (AI), chatbots, preskriptive analyser, engasjementsapper osv. Alt dette er veldig spennende, og jeg er sikker på at vi vil se fantastiske måter å ta i bruk ny teknologi innenfor HR-tech. Men tok alt dette av innenfor HR-området i 2017? Vel, noe gjorde det, men det er andre dominerende HR-trender enn AI som HR-ledere har vært opptatte av dette året, og som mest sannsynlig også vil være opptatte av i årene som kommer.
Cloud har (endelig!) blitt standard
Ingen av de ovenfor nevnte futuristiske teknologi-trendene har tatt så mye tid fra HR-personer i Norden som noen fundamentale utfordringer som har vært tilstede i årevis. Vi har definitivt sett det komme, men i 2017 tok HR-tech markedet et dramatisk retningsskifte fra en fragmentert kjøpsatferd med en blanding av on-premise (installert programvare) og skytjenester, til en solid oppsving for skybaserte Human Capital Management (HCM)-plattformer. Nesten ingen kjøpte on-premise HR-systemer i 2017. Nesten ingen kjøpte HR-system kombinert med lønnssystem heller. Markedet ser ut til å ha enstemmig vedtatt at HR-tech er best som skytjeneste, og at HCM-system og lønnssystem er to separate systemer. Internasjonale analytikere har forutsett dette i årevis, og nå i 2017 har det endelig slått til for fullt.
Takk Brussel!
Den viktigste driveren for HR-tech i disse dager kommer fra Brussel. GDPR (Personvernforordningen) har definitivt flyttet investeringer i HR-tech høyere opp på prioriteringslisten for mange selskaper. Ledergrupper og styrer i de fleste selskaper har forstått hvor alvorlige konsekvensene kan være om de ikke opptrer i samsvar med regelverket. Derfor ber de HR og IT om å prioritere teknologiinvesteringer for å håndtere medarbeiderdata på en sikrere måte. GDPR har hjulpet HR-ledere med å få godkjent business case for investering i HR-teknologi. Jeg vil nesten gå så langt som til å si at GDPR har gjort det lett som en plett å få godkjent denne typen investeringer.
Med GDPR har det nok vært mer pisk enn gulrot som har vært insentivet for å være i samsvar med regelverket, men vi må ikke glemme at det også er andre store oppsider ved å følge reglene enn bare å unngå bøter. Selskaper burde omfavne denne prosessen og verdsette muligheten til å virkelig få ryddet opp i skapene. "Ha det!" til ineffektive prosesser, gamle data og risikofylt dokumenthåndtering, og "Velkommen!" til verdifulle HR-analyser, datasikkerhet og en mer strategisk HR-funksjon. Alt dette skaper en attraktiv og moderne arbeidsplass for fremtidige medarbeidere.
IT ♥ HR
Core HR, inkludert sikker og effektiv håndtering av masterdata, støtte til onboarding og offboarding og velfungerende integrasjoner med andre IT-systemer, har vært den mest etterspurte teknologien fra moderne HR-ledere i 2017. HR sin største støttespiller for dette har vært CIO. IT er avhengig av oppdaterte HR-data for identity management som berører hele IT-infrastrukturen. Fordi truslene mot datasikkerhet stadig øker er identity management på toppen av prioriteringslisten til IT-direktører, og de er helt avhengige av HR for å få dette på plass.
Tok analytikerne feil i sine 2017-spådommer? Vel, det avhenger av hvilket perspektiv du har. Hvis du ser på hva de fleste HR-ledere faktisk brukte tiden sin på, så tok analytikerne absolutt feil. Likevel har de antagelig rett hvis du ser på trendene som startet i 2017 og som vil skyte fart i de kommende årene.
Hva kan vi forvente fra 2018? (Hint: Robotene kommer…) Vel, det er et tema for en annen blogg.
Riktig godt nyttår!
