Hvad skal der egentlig til for at skabe Sveriges bedste digitale medarbejderoplevelse? For Svenska Spel var svaret enkelt: Et gennemtænkt, intuitivt og moderne HR-systemlandskab med velfungerende integrationer, hvor det er nemt at gøre det rigtige — og pålidelige partnere at udvikle sig videre med. De fandt begge dele i partnerskabet med CatalystOne.
De startede med at udarbejdede en klar projektplan med målsætninger, kravspecifikation og en langsigtet HR-systemstrategi. Det betød, at systemleverandører, der ikke kunne leve op til kravene, blev frasorteret tidligt. En vigtig faktor ved valget af leverandør var at det ikke blot ville være en leverandør af en service, men også en pålidelig partner. Valget faldt i sidste ende på CatalystOne, som ikke kun levede op til kravspecifikationen, men også have et stort fokus på relationsopbygning og langsigtet partnerskab.
"For os i Svenska Spel handler valget af en strategisk partner handler om tillid. Vi ledte ikke efter en udbyder af en service, men en pålidelig partner, som vi kan udvikle os videre med. Det fandt vi med CatalystOne, hvor vi arbejder sammen som et team, hvor vi bidrager med ekspertise og drive fra begge sider og har en god løbende dialog.” - Åsa Engström, Produktejer, Svenska Spel
Sammen med CatalystOne blev Svenska Spel finalister i årets HR-systemprojekt 2023.
På billede fv; Markus Ekestam fra CatalystOne, David Pickin og Åsa Engström fra Svenska Spel.
Målet for implementeringen af HR-systemet var bl.a:
Svenska Spels gode forberedelser og CatalystOnes implementeringsproces, med hyppige dialoger og regelmæssig opfølgning, skulle vise sig at være en afgørende succesfaktorer i projektet. Holdningen fra begge parter har fra start af været positiv og løsningsorienteret, hvor fokus har været på at skabe værdi. Der blev også etableret en styregruppe hos Svenska Spel og en styregruppe hos CatalystOne med mulighed for at indkalde en fælles styregruppe, hvilket betød, at eventuelle udfordringer, der opstod under projektet, effektivt kunne løses.
”Samarbejdet, som den tekniske projektledelse havde med CatalystOnes tekniske konsulenter, var uvurderligt. CatalystOnes lydhørhed og kompetence til hurtigt at finde nye veje og løsninger, når andre parter ud fra et teknisk perspektiv ikke kunne implementere ændringer, var afgørende." - Åsa Engström.
Med det nye HR-system på plads, kan ledere og HR-specialister hos Svenska Spel håndtere hele onboardingen af en ny medarbejder digitalt. Det gælder alt fra registrering af ansættelsesoplysninger og underskrift af ansættelseskontrakter, til tildeling af brugerkonto og e-mailadresse.
Det er et tidssvarende, moderne og intuitivt system med en række automatiserede processer og workflows, der frigør tid til ledere og samtidig bidrager til en positiv oplevelse for medarbejderne.
"Med et nyt automatiseret onboarding-workflow modtager den nye medarbejder en vidunderlig velkomstmail og kan nemt logge ind i systemet fra første arbejdsdag og hurtigt komme i gang. Medarbejderoplevelsen er blevet væsentligt forbedret, mens tidsbesparelsen for både HR og ledere er betydelig.” - Åsa Engström.
Umiddelbart efter lanceringen var de kortsigtede mål for HR-ledelsen, at alle ansættelseskontrakter skulle underskrives via den indbyggede e-signaturfunktion, og at alle konsulenter med ansættelseslignende forhold skulle registreres i systemet, hvilket blev opnået.
Derudover blev det hurtigt konstateret, at lederne brugte de nye processer og arbejdsmetoder, uden behov for vejledning, hvilket betyder at det er blevet nemmere at gøre det rigtige og tage ansvar. Alle Svenska Spels medarbejdere her dermed fået en ny digital platform med selvbetjeningsfunktion og overblik over egen ansættelse, hvilket de ikke havde før.
”Den spontane tilbagemelding fra forretningen har været positiv, og systemet opleves som let at navigere med en forståelig grænseflade, hvor alt er overskueligt, pænt og samlet ét sted. Implementeringen af CatalystOne har helt klart været starten på vores rejse mod Sveriges bedste digitale medarbejderoplevelse, og vi ser frem til at udvikle os yderligere sammen" - Åsa Engström.
AB Svenska Spel er en statsejet virksomhed med 1.400 ansatte, 5.200 agenter og 4 millioner kunder. Svenska Spel skaber bæredygtige spiloplevelser, der bidrager til et bedre Sverige, og hele overskuddet går til statskassen. Svenska Spel er også Sveriges største sportssponsor på både elite- og græsrodsniveau.
Gør som 200+ andre nordiske organisationer, der i dag administrerer deres HR ved hjælp af CatalystOne HCM-platformen.
“Valget af en strategisk partner handler om tillid til os hos Svenska Spel. Vi ledte ikke efter en udbyder af en service, men en pålidelig partner, som vi kan udvikle os videre med. Det fandt vi ud af i vores partnerskab med CatalystOne, hvor vi arbejder sammen som et team, bidrager med kompetence og drive fra begge sider og har en løbende dialog.”
– Åsa Engström, Product Owner, Svenska Spel
