KPI er en forkortelse for Key Performance Indicators, og i Danmark er det lige så almindeligt at tale om KPI'er som om nøgletal, og begge dele handler om det samme - at måle fremskridt mod et bestemt mål.
Der findes forskellige typer af KPI'er, og de kan variere afhængigt af funktionen i organisationen. I en HR-sammenhæng er det mest almindeligt at måle ting som fravær, anciennitet, medarbejderengagement osv. KPI'er på et højere niveau i organisationen kan handle om virksomhedens samlede præstation, mens KPI'er længere nede i organisationen kan fokusere på processer i forskellige afdelinger som salg, marketing, HR, support osv.
At måle KPI'er betyder at arbejde datadrevet, dvs. at træffe beslutninger baseret på data, hvilket gør det lettere at justere processer og nå dine mål.
