HR’s ambition om at bevæge sig fra administrative opgaver som lønudbetalinger og rekrutteringshåndtering til en mere strategisk rolle er langt fra ny – men det har aldrig været vigtigere. For HR-ledere er det essentielt at forstå, hvordan man går fra at være en støttefunktion til at blive en strategisk forretningspartner, der skaber mærkbare resultater for virksomhedens bundlinje. I dette blogindlæg dykker vi dybere ned i hvad der skal til, for at gå fra administrativ- til strategisk partner.
Eva Törnqvist, en erfaren konsulent og leder inden for HR, IT og forretningsudvikling, har udviklet en praktisk model i fire trin. Med en karriere centreret omkring forandringsledelse afspejler Evas indsigt hendes brede erfaring – fra at lede teams til at rådgive om forretningsvækst. Hun har guidet utallige organisationer gennem transformation, og denne model er baseret på hendes metoder og ekspertise.
HR evolutions modellen
-
Begyndelsen: HR som en operationel funktion
For mange virksomheder starter HR på et "grundlæggende" niveau. Det er reaktivt og håndterer opgaver og udfordringer efterhånden som de opstår – som for eksempel lønhåndtering, medarbejderproblemer og overholdelse af arbejdsmiljølovgivning. På dette stadie arbejder HR ofte meget isoleret eller i siloer, uden meget konsistens på tværs af teams eller afdelinger. Fokus er på at få de grundlæggende opgaver klaret fremfor at tænke strategisk.
Den største udfordring i begyndelsen? Der mangler en samlet tilgang til at håndtere medarbejdere, og HR er ikke i sync med virksomhedens overordnede mål. Dette kan få HR til at føles som en ekstra kompleksitetsfaktor snarere end en værdifuld samarbejdspartner. Selv hvis digitale værktøjer er i brug, er de ofte begrænset til simple administrative opgaver og skaber sjældent reel effektivitet eller værdi.
-
Fundamentet: Begyndelsen på dokumentation og standardisering
Det første skridt mod at løfte HR til næste niveau er at dokumentere og standardisere processer og arbejdsmetoder. Det handler om at skabe klare og ensartede processer for vigtige områder, så som rekruttering, oplæring og performance management. På dette stadie er HR stadig primært fokuseret på drift og administration, men dokumenterede processer sikrer, at alle i organisationen arbejder ud fra de samme retningslinjer.
Hvorfor er dette trin så vigtigt? Jo, det skaber fundamentet for større forbedringer fremadrettet. Når du har styr på hvordan ting fungerer (og hvilke steder de ikke gør), kan du begynde at lave meningsfulde forandringer. Derudover, er det her digitale værktøjer for alvor kan begynde at skabe værdi – ved at effektivisere og automatiserer processerne og samtidigt indsamle data, som kan bruges til fremtidig planlægning.
-
Strategisk alignment: HR bliver forretningsorienteret
Næste skridt er at HR skifter fokus fra kun at håndtere drift og administration, til at blive en integreret del af virksomhedens forretningsstrategi. I stedet for at reagere på, hvad der allerede er sket, begynder HR at kigge fremad – ved at bruge data, indsigter og planlægning, til at tilpasse HR's fokus og indsats med virksomhedens mål. Her går HR fra at være en administrativ støttefunktion, til at have indflydelse på virksomhedens forretning.
På dette stadie begynder HR at bliver strategisk, ved f.eks. at planlægge arbejdsstyrken ud fra fremtidige forretningsbehov eller identifikation af kompetencehuller, der kan løses med målrettede udviklingsprogrammer. Det handler om at sikre, at den menneskelige del af virksomheden er fuldt ud forbundet med det store forretningsmæssige billede.
HR følger ikke længere bare strategien – HR er med til at forme den.
-
HR som konkurrencefordel: Værdiskabelse
På sidste trin bliver HR en ægte "game-changer" for virksomheden. Her bidrager HR ikke bare – det er med til at skabe succes. HR er fuldt integreret i virksomhedens drift og bruger data ikke kun til at analysere fortiden, men også til at forudsige tendenser og vejlede omkring vigtige og afgørende beslutninger. På dette niveau bliver HR en konkurrencefordel for virksomheden.
HR får et holistisk syn på virksomhedens medarbejdere og talenter: Rekruttering, udvikling og fremtidig planlægning, sker på en måde der understøtter langsigtet vækst. Det handler ikke længere om enkeltstående programmer eller initiativer, men om en sammenhængende HR-strategi.
HR spiller, på dette niveau, en nøglerolle i at navigere gennem forandringer, fremme innovation og fastholde medarbejderengagement. Kort sagt bliver HR en afgørende del af, hvad der får virksomheden til at blomstre.
Digitale løsninger er afgørende (når I er klar)
Digitale værktøjer og løsninger kan gøre en stor forskel, når HR udvikler sig – men kun hvis I er klar. At forsøge at digitalisere kaos skaber ingen værdi. Først skal der være klare og veldefinerede processer og mål på plads. Når du har det fundament, kan værktøjer som HR analytics og workflows gøre HR hurtigere, smartere og mere effektivt.
For eksempel kan analyseværktøjer hjælpe med at forudsige medarbejderomsætning, før det sker - og give dig muligheden for at handle proaktivt. Eller en digital læringsplatform (LMS) kan tilbyde skræddersyede udviklingsforløb for medarbejderne, som tilpasser deres udvikling med virksomhedens behov. Brugt klogt kan disse værktøjer er med til at omdanne HR til en proaktiv og værdiskabende funktion.
Tværfunktionelt samarbejde er afgørende
For at få denne transformation til at lykkes, skal HR arbejde sammen med andre dele af organisationen, især IT. Når processer på tværs af afdelinger er afstemt, bliver det hele mere overskueligt, og alle løber i samme retning. Kommunikation og forandringsledelse er lige så vigtigt – alle skal vide, hvor I er på vej hen, og hvorfor det er en prioritet.
Uden opbakning fra hele organisationen, kan selv de bedste HR-planer falde til jorden. Klar retning, fælles mål og tværfunktionelt samarbejde er det, der skaber resultater.
Det er en rejse, ikke et "quick-fix".
Evolutionen af HR er ikke noget, man bare krydser af på en to-do-liste – det er en løbende proces. Fremskridt sker trin for trin, og den bedste metode er ofte at tage lidt ad gangen, på tværs af forskellige områder. Ved at bevæge sig gradvist fremad, men konstant, kan HR udvikle sig til at understøtte hele organisationen.
Med denne model, får HR-teams en klar ramme for at løfte deres funktion til næste niveau. Det handler om at gå fra reaktiv til proaktiv, fra operationel til strategisk. Når HR tager næste skridt, hjælper det ikke kun forretningen – men det bliver også en essentiel del af dens succes.
Konklusion
Overgangen fra operationel HR til strategisk forretningspartner er ikke let, men modellen giver dig en bedre forståelse af, hvor din organisation står, og hvilke næste skridt der bør tages. Ved at dokumentere processer, afstemme HR med forretningsmål, bruge digitale værktøjer klogt og styrke samarbejdet kan HR udvikle sig til en reel drivkraft for forretningssucces. Denne transformation ændrer ikke kun HR – den er med til at forme fremtiden for hele organisationen.
Hvis du vil lære mere og høre Eva diskutere sin model, så klik her for at se vores webinar Transforming HR – hvordan HR-ledere kan skabe reel forretningsværdi.
